Karriere
IT-Service-Manager (m/w/d)
vitaservices GmbH & Co. KG
In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog unterstützt mit schneller, kompetenter Vermittlung zum richtigen Versorgungsangebot und erbringt hilfreiche Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir remote in Vollzeit einen IT-Service-Manager (m/w/d).
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres #teamfuturehealth und mach Gesundheit zu Deiner Sache!
Benefits
Deine Benefits
Bei uns arbeitest Du in einem Team, das Deine Interessen im Blick hat. Und so gibt’s hier neben dem Gehalt viele weitere Vorteile: Flexible Arbeitszeiten zum Beispiel. Dazu ein ganzheitliches Remote-first-Konzept mit der Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland, eine betriebliche Auslandskrankenversicherung und zahlreiche weitere spannende Benefits. Doch das ist nicht alles. Denn Dein neuer Arbeitsplatz hat noch so viel mehr zu bieten. Was genau? Finde es jetzt heraus!
Dafür brauchen wir Dich
- Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebs gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Außerdem bist Du verantwortlich für die Planung und Bereitstellung des Betriebs und Supports unserer IT-Services
- Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs) ist ein wichtiger Teil Deiner täglichen Arbeit
- Du übernimmst die proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen, Störungen und Blockern in Projekten
- Die Zuständigkeit für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Support-Strukturen und Service-Abläufen liegt in Deinen Händen
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, berätst, betreust und unterstützt interne und externe Kunden rund um IT-Services
- Die Durchführung und Moderation regelmäßiger Kundentermine und Service-Review-Meetings sowie die Koordination der daraus resultierenden Aufgaben und die enge Zusammenarbeit mit anderen Teams gehören zu deinen täglichen Aufgaben
- Auch die Erstellung, Pflege und Optimierung von Service-Dokumentationen, Leitfäden und Prozessbeschreibungen zählen zu deinem regelmäßigen Verantwortungsbereich
- Ebenso gehört die Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Methoden und Tools im IT-Service-Management zu deinen zentralen Aufgaben
- Die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft (z. B. nach ITIL) ist ebenfalls ein fester Bestandteil deiner Tätigkeit
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, technischen Support, technischem Projekmanagement oder Customer Success Managemen
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams sind für dich selbstverständlich
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz gehören zu deinem Arbeitsalltag dazu
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Talent zur klaren und strukturierten Kommunikation
- Du hast die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Du hast Freude an der Optimierung von Prozessen und an der Weiterentwicklung moderner IT-Service-Standards; Dev / Ops / DevOps Kenntnisse oder Interesse von Vorteil
Noch Fragen?
Deine Ansprechpartnerinnen bei Karrierefragen sind für Dich da.
Yasmin Metz & Sabrina Mahr
Specialists Corporate Human Resources
+49 621 121849-40
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