vitaservices GmbH | Chemnitz

Teamleiter im Service Center (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit für unseren Standort in Chemnitz einen Teamleiter im Service-Center (m/w/d)

Neun Unternehmen – eine Mission: Den digitalen Fortschritt für den Gesundheitssektor nutzbar machen. Die vitagroup AG ist einer der innovativsten Akteure des zukünftigen vernetzten Gesundheitswesens und sucht Sie als Mitstreiter (m/w/d).

Die vitaservices bietet digital gestützte Dialoglösungen für Unternehmen im Gesundheitssektor, sei es in der Begleitung von Patienten oder in der Betreuung digitaler Kanäle. 
Ziel der vitaservices ist es, den Patienten in gesundheitlichen Fragen kompetent zu helfen und somit ihren Alltag ein Stückchen einfacher zu machen. Seien auch Sie ein Teil unseres Teams!

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Zu Ihrem Verantwortungsbereich zählt die disziplinarische und fachliche Führung eines Teams des Service-Centers mit bis zu 25 Mitarbeitern.
  •  In Anlehnung an unsere Projekte sind Sie für die Einhaltung sowie Steuerung der KPIs des Kundenauftrags und der Unternehmensziele Ihres Teams zuständig.
  • Die Weiterentwicklung des Teams im Bereich Qualität, Produktivität, Kundenfokus und Effizienz liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich. 
  • Auch das Führen von Vorstellungsgesprächen und die Personalauswahl zur Erweiterung Ihres Teams gehören zu Ihrem Aufgabenfeld. 
  • Als Schnittstelle zwischen der Standortleitung, dem Service-Center-Team und dem Kunden sind Sie für eine reibungslose Organisation sowie Kommunikation zuständig.
  • Als Single Point of Contact sind Sie für die kundenseitigen Anliegen, insbesondere auch in der Qualitätssicherung, zuständig. 
  • Mit Expertise und operativer Erfahrung unterstützen Sie die Standortleitung bei der Projektumsetzung sowie -weiterentwicklung und begleiten Implementierungsprojekte.

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann/Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement, für Dialogmarketing, o. Ä.  
  • Mit Ihrer mehrjährigen Berufserfahrung in einem Service-Center bringen Sie Ihre Kompetenzen gewinnbringend ein.
  • Auch Erfahrungen in der Planung und Steuerung von 24/7-Projekten, idealerweise im Gesundheitssektor, können Sie vorweisen.
  • Sie weisen idealerweise Führungserfahrung auf und sind vertraut mit der Dienst- und Schichtplanung.
  • Sie bringen Durchsetzungsvermögen, verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz mit.
  • Auch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
  • Sie sprechen fließend Deutsch.
  • Der Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel, ist Ihnen vertraut.

Das bieten wir Ihnen:

  • Durch unsere umfangreiche Einarbeitung werden Sie an die Aufgaben herangeführt und können bei uns durchstarten.
  • Im Rahmen einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir die Absicherung im Alter. 
  • Die Zusammenarbeit in einem motivierten und dynamischen Team.
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
  • Sinn und Perspektive: Eine sinnvolle Arbeit im Gesundheitssektor, verknüpft mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittsdatums. Bitte schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@vitaservices.de. Bei Fragen steht Ihnen Frau Bretthauer gern unter 0621 121849-41 zur Verfügung. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
 


Unter 0621 121849-40 steht Ihnen Katharina Bretthauer bei Rückfragen sehr gern zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!