116117 –

Medizinisches Callcenter für den Ärztlichen Bereitschaftsdienst

Gerade in Pandemiezeiten hat der Ärztliche Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Bundesvereinigung ein hohes Anrufvolumen zu meistern. Genau dann hilft das medizinisch geschulte Personal unserer Callcenter: Nach einer medizinischen Ersteinschätzung übernimmt es die Vermittlung der Anrufenden an die jeweiligen Bereitschaftsdienste der Bundesländer oder die Terminvereinbarung mit FachärztInnen. Auch regional kommen unsere medizinischen Callcenter zum Einsatz, z. B. im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung Bayern.

116117 - Callcenter für den Ärztlichen Bereitschaftsdienst - Introbild

Mit langjähriger Erfahrung in Callcenter-Dienstleistungen und medizinisch topgeschulten AgentInnen sorgen wir dafür, dass die Rufnummer 116117 hält, was sie verspricht: 24/7-Erreichbarkeit und Bereitschaft. 

Die Herausforderung

  • Abfangen von Spitzenlasten, z. B. in der Pandemie
  • Vielfalt an medizinischen Patientenanfragen
  • Sicherer Umgang mit sensiblen Patientenanliegen

Unsere Lösung

  • Flexibler Kapazitätenaufbau, reduzierte Kosten
  • Medizinisch geschulte, weitergebildete AgentInnen
  • Umfassende Kompetenz im Gesundheitssektor

Der Mehrwert​: Zukunftssicherheit

Jedes Callcenter ist nur so gut, wie die Technik dahinter. Unsere Callcenter-Systeme bieten langfristig eine topausgebaute Infrastruktur, basieren auf modernsten Technologien, sind jederzeit betreut und gewartet – und damit sofort einsatzbereit, wenn sie gebraucht werden.

Lassen Sie uns über Ihre Ideen sprechen!

Eine gute Gesundheitsversorgung fängt schon am Telefon an. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie unsere Callcenter-Dienstleistungen Sie weiterbringen!

Dr. Michael Téglás

Senior Sales Manager & Business Development

+49 172 3618824 Oder schreiben Sie mir!
Portrait von Michael Teglas
Dr. Michael Téglás, Senior Sales Manager & Business Development