Karriere
Specialist Workforce Management (m/w/d)
vitaservices GmbH & Co.KG
In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog unterstützt mit schneller, kompetenter Vermittlung zum richtigen Versorgungsangebot und erbringt hilfreiche Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.
Zum 01.04.2026 suchen wir einen Specialist Workforce Management (m/w/d) in Vollzeit
Benefits
Deine Benefits
Bei uns arbeitest Du in einem Team, das Deine Interessen im Blick hat. Und so gibt’s hier neben dem Gehalt viele weitere Vorteile: Flexible Arbeitszeiten zum Beispiel. Dazu ein ganzheitliches Remote-first-Konzept mit der Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland, eine betriebliche Auslandskrankenversicherung und zahlreiche weitere spannende Benefits. Doch das ist nicht alles. Denn Dein neuer Arbeitsplatz hat noch so viel mehr zu bieten. Was genau? Finde es jetzt heraus!
Dafür brauchen wir dich
- Du planst und steuerst das operative Tagesgeschäft
- Du stellst die Einhaltung der Serviceziele sicher
- Du lieferst transparente Analysen und Handlungsempfehlungen
- Du treibst kontinuierliche Verbesserungen aktiv voran
- Du erstellst Bedarfsprognosen für Call, Chat und E Mail
- Du analysierst Trends und leitest Planungsmaßnahmen ab
- Du steuerst Volumen und Kapazitäten im Tagesverlauf
- Du überwachst Warteschlangen, Statuszeiten und Servicelevel
- Du dokumentierst Abweichungen und leitest Maßnahmen ein
- Du erstellst und optimierst Dienstpläne
- Du bearbeitest Urlaubsplanungen und pflegst Personalstammdaten
- Du stellst eine bedarfsgerechte Besetzung sicher
- Du erstellst regelmäßige Reports für Management und Operations
- Du führst Soll Ist Vergleiche durch und leitest Optimierungen ab
- Du unterstützt bei neuen Projekten, Prozessanpassungen und Systemeinführungen
- Du arbeitest eng mit Operations, Human Resources, Quality, Information Technology und Teamleitungen zusammen
Das bringst Du mit
- Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in Workforce Management, Personaleinsatzplanung oder Callcenter Steuerung sind vorhanden
- Du hast sehr gute Excel Kenntnisse, insbesondere Pivot Tabellen, Formeln und Auswertungen
- Du hast einen sicheren Umgang mit Reporting und Planungssystemen
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement sind für dich selbstverständlich
- Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation gehören zu deinem Arbeitsalltag dazu
Noch Fragen?
Deine Ansprechpartnerinnen bei Karrierefragen sind für Dich da.
Yasmin Metz & Sabrina Mahr
Specialists Corporate Human Resources
+49 621 121849-40
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